Foire aux questions

  1.  Je repère mon produit
  2.  Je l’ajoute au panier
  3. Je paye ma commande
  4. Je reçois un mail de confirmation
  5. Je récupère ma commande le jour J directement au magasin si je n’ai choisi la livraison à domicile
  6. Je laisse un avis sur google pour partager mon expérience

https://shop.notreplaisir.fr/comment-passer-commande

Vous recevrez le mail de confirmation quelques minutes après le paiement. 

Veuillez vérifier les courriers indésirables ou Spam.

N’hésitez pas à nous contacter

Dans le cas où le client souhaite annuler sa commande, il devra informer la société Notre Plaisir par écrit au plus tard un mois avant la création du gâteau (3 mois pour un wedding cake « mariage »).
Le montant versé par le client lui sera restitué, autrement, aucun remboursement ne sera accordé, il sera possible de recevoir un avoir selon le montant payé initialement
En cas de report, le client devra informer la société Notre Plaisir au moins 6 jours avant le jour J par écrit, la société Notre Plaisir se réserve le droit d’accorder ou refuser le report demandé en fonction de ses plannings de production et ses disponibilités. 

La conservation de nos gâteaux varient d’un type à l’autre.

Veuillez consulter la fiche des instructions de conservation

https://shop.notreplaisir.fr/conservation-des-gateaux/

Si vous avez choisi l’option livraison, votre commande sera livré à l’adresse indiquée sur la page checkout.

Si non, vous allez retirer votre commande au magasin 20 Rue dulong 75017 Paris suivant les heures d’ouverture

La composition intérieur du gâteau est la même, seul l’extérieure change.
Le cake design C.D est couvert d’une ganache chocolat noir (sur le contour) qui constitue une structure solide pour pouvoir disposer la pate à sucre par dessus et pouvoir le conserver à température ambiante (très pratique lorsque notre nous n’avons pas de place au réfrigérateur), la pâte à sucre nous permets d’avoir une rendue lisse, plus finie et une décoration plus élaborée.
Le layer cake L.C est couvert d’une crème chocolat blanc (blanche ou coloré, selon le design choisie) se dernier se conserve au réfrigérateur, il faut le sortie 1 heure avant d’être consommer (voir comment conserver mon gâteau), le layer cake nous offre de belles possibilités de décorations mais plus limité qu’un cake design.

Nous pouvons prendre des commandes de dernière minute selon notre planning, veuillez nous contacter pour vérifier la possibilité de l’exécution.

Nous réalisons les gâteaux sur-mesures selon votre thème et vos codes couleurs, veuillez  nous envoyer une demande de devis via le formulaire DEVIS

Nous ne faisant pas de copier-coller.
Il sera possible de s’inspirer de votre modèle mais en aucun cas la reproduction de celui-ci.
Nous réalisons un travail artistique, nous nous réservons une marge de manoeuvre / design propre à notre style. 

L’ensemble de nos gâteaux sont sans gélatine, sans alcool.

Notre Plaisir ne pourra être tenu responsable pour une quelconque réaction allergique. Nos gâteaux ne contiennent pas certains allergènes, néanmoins,  ils sont confectionnés dans une cuisine où ils sont utilisés.

C’est au client de vérifier la liste des allergènes et d’informer ses invités des possibles risques.

Livraison île de France

Nous proposons la livraison sur l’ile de France.
Le tarif de livraison est fixé selon la zone de livraison

Vous pouvez choisir l’option livraison  depuis la page panier après avoir remplie celui-ci de l’ensemble des produits souhaités en renseignant les informations demandées.

Livraison France métropolitaine

Nous proposerons très prochainement la possibilité de se faire livrer certaines de nos créations sur toute la France.
Valable pour les gâteaux portant la mention « Livraison France métropolitaine«